Noël est à nos portes ! Les gens ont déjà commencé à chercher des idées de cadeaux de Noël, avez-vous déjà commencé à planifier la saison la plus chargée de l’année ?
Nous savons tous que ce Noël ne ressemblera à aucun autre, même s’il existe quelques statistiques et diverses idées sur ce à quoi cela pourrait ressembler. Amazon a déclaré avoir déjà constaté une augmentation du nombre de personnes achetant des cadeaux, certaines ressources soutiennent cela et disent que cela va être le meilleur de tous les temps, et d’autres ressources disent qu’elles ne s’attendent pas à ce qu’il soit aussi chargé qu’ici. Beaucoup de gens ont des difficultés avec leurs finances. Quoi qu’il en soit, il y a une intention et vous, en tant qu’entreprise, devriez en tirer le meilleur parti !
Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous permettre de terminer 2020 et de commencer 2021 du bon pied :
1. Commencez à planifier
Nous vivons une époque sans précédent et les gens sont encouragés à planifier à l’avance, à commencer leurs achats de Noël tôt et à se préparer, d’où la panique des achats ! Je ne dis pas de faire le plein de papier toilette, je dis juste que vous auriez dû commencer la planification de votre campagne de Noël hier ! Planifiez vos produits de Noël, mettez à jour votre site Web, commencez à en parler aux gens.
Et lorsque vous planifiez à l’avance, vous pouvez éviter le stress et la panique que la période des fêtes pourrait entraîner dans les commerces de détail. Créez votre stratégie, assurez-vous que votre contenu est aligné sur tous vos canaux et commencez à informer vos clients. Dites-leur ce qui s’en vient, quelle est la date de la dernière commande et configurez même des réponses automatiques, car cette année, les achats de Noël seront un peu plus difficiles, alors aidez vos clients autant que vous le pouvez ! Ce qui m’amène au deuxième conseil :
2. Aide
Les achats de Noël peuvent être stressants dans le meilleur des cas : il y a tellement de membres de la famille et de proches à acheter et je ne sais pas pour vous, mais je compte toujours me promener dans les magasins pour voir si quelque chose attire mon attention. Cette année, nous devons faire la plupart de nos achats de Noël en ligne afin que les gens aient besoin d’aide et de conseils sur les cadeaux à offrir à leurs proches. Une façon d’aider les gens consiste à créer des guides de cadeaux basés sur l’âge, le sexe et les intérêts. Créez différentes pages de collection pour chaque groupe. Une autre idée consiste à proposer des conseils d’achat gratuits ou un chat en direct avec un personal shopper afin que les gens puissent poser des questions et obtenir rapidement une réponse d’un expert. Si vous ne pouvez faire aucune de ces choses, vous pouvez toujours aider en écrivant des blogs et en créant des publications sur les réseaux sociaux sur des conseils sur l’achat de cadeaux.
3. Rendez votre site Web pratique
Normalement, les gens vont faire leurs achats en ligne parce que cela prend moins de temps que d’aller dans un magasin quelque part et aussi parce que c’est pratique – à l’heure actuelle, les gens vont en ligne parce qu’ils n’ont pas le choix, surtout si le deuxième confinement est prolongé jusqu’en décembre. Quoi qu’il en soit, vous devez vous assurer que votre site Web est pratique et facile à utiliser pour les gens. Surtout avec des volumes de trafic très élevés attendus jusqu’à la fin de l’année, vérifiez que tout fonctionne comme il se doit sur votre site Web et que vos pages ne mettent pas beaucoup de temps à se charger, car c’est certainement une raison pour laquelle les gens quittent votre site Web et ne reviens pas! Les moindres problèmes et problèmes ennuyeux peuvent vous coûter beaucoup de ventes, alors mettez de l’ordre dans votre site Web avant que la folie des achats des Fêtes ne commence.
4. Choisissez judicieusement les produits
Choisissez judicieusement les produits à promouvoir ! Malheureusement, vous ne pouvez pas prendre de décisions basées sur ce qui a fonctionné au cours des années précédentes, j’ai bien peur que vous deviez faire des suppositions éclairées. Avec la pandémie, beaucoup de nos désirs et de nos besoins ont changé, les gens passent plus de temps à la maison à s’habiller avec des vêtements décontractés. Sur cette base, les gens seront plus susceptibles de dépenser de l’argent pour leur maison et les vêtements qu’ils porteraient à la maison. Assurez-vous donc d’en tenir compte lorsque vous mettez à jour votre site Web, créez des publications sur les réseaux sociaux sur le thème de Noël et vantez les bons produits.
Ps. Assurez-vous de mettre à jour votre page d’accueil pour inclure une section spécifique aux produits de Noël, afin que les gens puissent y accéder plus facilement.
5. Créer un sentiment d’urgence
L’urgence est ce qui pousse les gens à acheter ! Avez-vous déjà mis quelque chose dans votre panier et quitté le site Web en pensant pouvoir y revenir et l’acheter plus tard ? Et combien de fois l’avez-vous réellement acheté ? S’il y avait eu une offre à durée limitée, je peux vous assurer que vous l’auriez acheté sur-le-champ. Alors utilisez-le, créez des offres et des deals différents chaque jour, comme la campagne des 12 jours de Noël qu’Amazon fait chaque année. Cela fonctionne parce que les gens ne veulent rien manquer.
Ajoutez des comptes à rebours à votre site Web pour que les gens puissent voir l’horloge tourner, ce qui est essentiellement une façon de dire « vous feriez mieux d’agir vite ». Assurez-vous également que toutes vos promotions sur les réseaux sociaux, sur votre site Web et par courrier électronique sont alignées afin que les gens puissent être au courant de ces offres.
6. Soyez créatif
Tout le monde travaille sur les campagnes de Noël, qu’est-ce qui vous différencie ? Si vous voulez que les gens vous choisissent plutôt que vos concurrents, c’est le moment de faire preuve de créativité.
Commencez par votre contenu, un Noël très différent nous attend, essayez de trouver des idées de contenu qui peuvent aider les gens, pas seulement des guides de cadeaux, mais répondez aux questions fréquemment posées, réfléchissez à ce qui aidera les gens à traverser ces moments difficiles. Si les choses étaient normales, vous pourriez créer du contenu sur la façon d’emballer des cadeaux aux formes étranges, pourquoi ne pas essayer de montrer comment vous emballez vos commandes afin que les gens puissent voir à quoi elles ressembleront lorsqu’ils enverront des cadeaux à leurs proches par votre intermédiaire ? Il n’y a pas que le contenu des réseaux sociaux qui doit être créatif. Assurez-vous que vos e-mails ont des lignes d’objet accrocheuses afin qu’ils ne se perdent pas dans les millions d’e-mails de campagne de Noël que nous recevons tous.
Mettez-vous à la place de vos clients et pensez aux inquiétudes que vous avez concernant les achats de Noël cette année. Voyez ensuite ce que vous pouvez faire pour aider les clients confrontés à ce genre de soucis.
7. Dites-leur pourquoi
Personne n’est là pour être vendu, alors ne vous contentez pas de dire « regardez ce que nous avons, achetez-le » sur les réseaux sociaux, dites-leur pourquoi ils doivent acheter cela.
Pourquoi achèteriez-vous vos produits ? Pensez à cette raison et utilisez-la pour votre contenu social afin de montrer aux gens pourquoi vos produits sont attrayants et font d’excellents cadeaux.
8. Amusez-vous
Les réseaux sociaux sont amusants, il n’est pas nécessaire qu’ils soient toujours aussi directs. Oui, vous essayez de vendre quelque chose, mais pourquoi ne pas vous amuser en attendant ? Montrez à vos abonnés qu’il y a un véritable être humain derrière l’écran et n’ayez pas peur de leur montrer votre personnalité !
Les gens ont désespérément besoin d’un peu de socialisation et ils se tournent vers les réseaux sociaux pour cela. Partagez du contenu à partir d’autres comptes, interagissez avec des personnes sur ces plateformes et ils l’apprécieront certainement et cela ne fera que vous donner une belle apparence. En fin de compte, le truc, c’est d’être humain !
9. C’est sur l’année prochaine que vous devriez vous concentrer
Savez-vous pourquoi il est important de vendre cette année ? C’est pour que vous puissiez fidéliser et vendre encore plus l’année prochaine ! Plus les gens achèteront chez vous cette année, plus ils se souviendront de vos produits l’année prochaine. Et je ne parle pas de l’année prochaine à Noël. Même si vous transformez 10 % de vos nouveaux clients en clients fidèles. Cela représente une croissance de 10 % sur un an. Vous devriez donc vous concentrer sur la vente maintenant, afin de fidéliser votre entreprise pour l’année prochaine.
Voici 9 conseils pour un Noël très bizarre à venir, utilisez-les à bon escient et transformez cette courte période en une période rentable !
