Imaginez si l’utilisateur d’une application de covoiturage échangeait accidentellement ses destinations de prise en charge et de dépôt. Ou si le visiteur de votre site Web ne sait pas comment prendre rendez-vous avec vous. La conception de l’expérience utilisateur (UX) est ce qui rend votre produit utilisable et utile à votre public – et il ne peut exister sans l’écriture UX.
Un bon rédacteur UX sait qu’un langage clair et concis est le meilleur moyen de guider un utilisateur à travers un produit. En suivant les principes de base de l’écriture UX, vous aidez votre public à naviguer dans votre produit et à apprécier tout ce qu’il a à offrir. Votre objectif est de garantir à vos utilisateurs une expérience agréable, et y parvenir implique un effort de collaboration de la part des rédacteurs, des experts en conception de sites Web et des spécialistes du référencement.
Mais qu’est-ce que l’écriture UX et pourquoi est-ce important ? Lorsque vous savez cela, vous pouvez commencer à profiter pleinement des services de rédaction UX. Dans ce blog, nous décomposons :
• Qu’est-ce que l’UX ?
• Qu’est-ce que l’écriture UX en 2021 ?
• Conseils d’experts en rédaction UX
Nous répertorions également les principales directives de rédaction UX suivies aujourd’hui par toutes les principales agences de rédaction UX.
Qu’est-ce que l’écriture UX ?
La rédaction de l’expérience utilisateur consiste à utiliser des mots pour guider les utilisateurs à travers des produits tels que des sites Web et des applications ou applications informatiques. Cependant, les principes d’écriture UX peuvent également s’appliquer à tout produit, système ou service impliquant une interaction utilisateur ou client.
Cela explique donc le côté écriture – mais qu’est-ce que l’UX en soi ? Examinons de plus près pour vous donner une vision plus globale de la rédaction de l’expérience utilisateur.
Qu’est-ce que l’UX ?
L’expérience utilisateur couvre l’expérience globale d’interaction avec votre produit. Les éléments qui contribuent à la satisfaction de votre client peuvent être des facteurs extérieurs au produit lui-même. Généralement, cela s’applique aux points de contact client comme un site Web, où l’expérience utilisateur a un impact direct sur vos ventes. Les directives de rédaction UX s’alignent sur ce qui constitue une expérience utilisateur exceptionnelle et aident vos clients à rester engagés.
L’écriture UX est directement liée à la facilité ou à la difficulté pour les utilisateurs d’interagir avec le produit lui-même. Ainsi, les exemples de base de copie UX incluent les étiquettes de la barre de navigation, le texte du bouton d’appel à l’action (CTA), les messages d’intégration et les messages d’erreur.
Pourquoi l’écriture UX est importante
Une excellente rédaction UX aide les clients à utiliser et à comprendre votre produit et les points de contact avec lesquels ils interagissent lorsqu’ils interagissent avec votre marque. Il ne fait aucun doute que vous devez capter et retenir l’attention de vos clients, et vous bénéficiez de leur engagement. Sans rédaction UX, vos utilisateurs pourraient se sentir confus ou frustrés, ne sachant pas quoi faire sur votre site ni comment interagir avec lui. Pire encore, une mauvaise navigation et un manque de direction signifient souvent qu’ils quittent rapidement votre site parce qu’ils ne se sentent pas satisfaits de l’interaction.
Les concepteurs UX créent un produit pour qu’il soit intuitif en termes de fonctionnalités, tandis qu’un rédacteur UX comble toutes les lacunes en matière de connaissances grâce à des instructions et des explications écrites. Votre site Web ne peut pas être convivial à 100 % sans une rédaction UX professionnelle pour stimuler l’action.
Les avantages de l’écriture UX pour les sites Web
Les rédacteurs UX et les experts en conception Web sont des ressources essentielles pour créer l’expérience la plus optimisée pour les visiteurs de votre site. C’est une bonne idée d’investir dans des services de rédaction de contenu professionnels pour que votre contenu éditorial optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) puisse être trouvé en ligne. Mais vous avez également besoin d’une rédaction d’expérience utilisateur pour encourager votre public à prendre des mesures pour devenir votre client.
Voici ce que l’UX et la rédaction de sites Web peuvent faire pour votre entreprise :
• Augmenter la visibilité en ligne
Page Experience, une récente mise à jour de Google et un sujet brûlant dans le monde du référencement, renforce la relation entre UX et SEO. La mise à jour signifie que les sites Web offrant une expérience utilisateur exceptionnelle, conformément aux directives de Page Experience, sont prioritaires dans les classements de recherche Google. Réaliser un excellent design UX est un effort collaboratif – et impliquer une agence de rédaction UX, une agence de rédaction de contenu et une agence de conception Web est l’option la plus stratégique.
• Inciter les utilisateurs à agir
Vous devez utiliser une combinaison de mots et de visuels pour indiquer aux visiteurs de votre site quoi faire. Par exemple, ils doivent savoir cliquer sur « Envoyer » lorsqu’ils transmettent leurs informations de contact, sinon tous vos efforts d’optimisation seront vains. Si vous souhaitez qu’ils lisent un article de blog connexe, votre copie UX et le texte de votre bouton doivent le refléter.
• Améliorer la durée de la session
La durée de la session fait référence à la durée pendant laquelle le visiteur de votre site reste sur votre site Web, en additionnant le temps passé sur différentes pages. Les garder engagés sur la page a un impact positif sur votre classement dans les recherches et votre potentiel de ventes. Ce que vous ne voulez pas, c’est qu’un utilisateur rebondisse ou quitte immédiatement après avoir vu une page.
10 principes de base d’écriture UX que vous devez suivre
La copie orientée marketing est essentielle pour la visibilité en ligne de votre entreprise, tandis que les services de rédaction UX sont importants pour la convivialité de votre produit. Vous avez besoin d’une copie UX pour diriger votre public dans la bonne direction et le maintenir engagé.
Les règles UX couvrent des moyens éprouvés pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible, mais votre mise en œuvre doit être unique en fonction de votre entreprise et de vos objectifs. Le meilleur rédacteur UX prend ces directives de rédaction UX et les applique au contexte unique de votre entreprise.
Voici un aperçu des règles d’écriture UX que chaque agence de rédaction UX ne jure que par :
1. Soyez concis
La copie UX est toujours claire et concise. Supprimez les mots et expressions inutiles sans compromettre la lisibilité et l’essence de votre message. Les gens s’éloignent naturellement de tout ce qui prend du temps ou est compliqué, donc garder les choses simples est une règle qui dominera toujours les listes de conseils de rédaction UX.
2. Utilisez le langage naturel
Écrivez la façon dont vos utilisateurs parlent. Ce qui est unique à la rédaction UX, c’est que votre copie est considérée comme efficace si vos utilisateurs la remarquent à peine. N’expliquez pas trop et gardez un ton conversationnel.
3. Restez cohérent
Si vous souhaitez que votre utilisateur s’inscrive à votre webinaire, ne le remplacez pas par le mot s’inscrire sur la page suivante. Cela s’applique également au ton de voix et à la personnalité préférés de votre entreprise.
4. Soyez déterminé
Chaque aspect de votre conception UX doit s’aligner sur un objectif final. L’utilisateur doit comprendre ce qu’il essaie d’accomplir et ce qui se trouve à la fin d’un processus donné à travers des mots et des éléments visuels.
5. Aidez votre utilisateur
Faites toujours preuve d’empathie avec votre utilisateur : qu’aimeriez-vous voir pour améliorer votre expérience ? Avoir un message d’erreur édifiant est l’une des meilleures applications de cela. Si un certain bouton de votre site ne fonctionne pas, vous souhaitez vous excuser tout en proposant une option alternative ou une solution immédiate.
6. Écrivez pour un public général
Vous avez tout à gagner à garder votre contenu universel. Évitez les mots d’argot, la terminologie peu courante et le jargon de l’industrie. Si nécessaire, définissez tout dès la première fois que vous en parlez.
7. Placez les avantages avant les fonctionnalités
Dites « Améliorez votre cycle de sommeil avec notre outil de suivi du sommeil » au lieu de « Utilisez notre outil de suivi du sommeil pour améliorer votre cycle de sommeil ». Insistez sur ce que cela apporte à l’utilisateur avant d’entrer plus en détail.
8. Écrivez de bons titres
En plus de capter l’attention de votre public, les titres et les titres sont essentiels pour l’UX et le référencement. Ils améliorent la lisibilité en organisant mieux le contenu et permettent aux moteurs de recherche de savoir de quoi parle votre contenu lorsque les robots d’exploration le « lisent ».
9. Connaissez votre plateforme
Maîtrisez la différence entre écrire pour des sites Web, des applications et d’autres produits. Vous ne demanderiez pas à un utilisateur de cliquer lorsqu’il utilise une application mobile ou d’appuyer sur un site pour ordinateur. Impliquez les services de rédaction UX dès les premières étapes du processus de rédaction de votre site Web pour vous assurer que votre copie UX répond parfaitement aux besoins de votre entreprise.
10. Testez en continu
Vous pouvez suivre toutes les règles du livre sans obtenir les résultats souhaités. Assurez-vous que votre copie UX est efficace en effectuant des tests agressifs. Bien entendu, cela dépendra de vos objectifs, de votre style et de votre public uniques. Comprenez les points faibles de votre public, appliquez-les dans votre stratégie de rédaction UX et effectuez régulièrement des tests A/B.
Obtenez l’aide de services professionnels de rédaction UX
N’oubliez pas qu’affiner votre expérience utilisateur rend votre public cible plus susceptible d’interagir avec vous. Mais pour produire des résultats réellement rentables, vous avez besoin d’une stratégie globale et de solutions personnalisées.
Les services professionnels de rédaction de contenu proposent une rédaction UX centrée sur la conversion, une rédaction de sites Web axée sur les ventes et un contenu optimisé pour la recherche. Une agence de rédaction de contenu sera toujours guidée par les conseils de rédaction UX les plus récents. Et vous pouvez faire confiance à une agence de conception de sites Web pour disposer des experts en conception UX et en conception de sites Web dont vous avez besoin pour créer un site Web performant.Les services professionnels de rédaction de contenu proposent une rédaction UX centrée sur la conversion, une rédaction de sites Web axée sur les ventes et un contenu optimisé pour la recherche. Une agence de rédaction de contenu sera toujours guidée par les conseils de rédaction UX les plus récents. Et vous pouvez faire confiance à une agence de conception de sites Web pour disposer des experts en conception UX et en conception de sites Web dont vous avez besoin pour créer un site Web performant.
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Nos rédacteurs de contenu UX et SEO sont très expérimentés dans la rédaction de sites Web, d’applications de bureau, d’applications mobiles et d’autres plates-formes ayant besoin de contenu rédigé par des professionnels. Nous vous aidons à guider vos clients potentiels dans la bonne direction et à prendre les mesures qui profitent à votre entreprise.
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